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Pourquoi Pepsi a perdu la guerre avec Coca Cola: ce qu'on ne vous avait pas dit

Pourquoi Pepsi a perdu la guerre avec Coca Cola: ce qu'on ne vous avait pas dit


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«Les réunions étaient un événement cérémoniel. Nous les avons marquées sur nos calendriers plusieurs semaines à l'avance. Tout le monde portait l'uniforme non officiel de l'entreprise: costume rayé bleu, chemise blanche et cravate rouge. Personne n'a osé enlever sa veste. Nous nous sommes habillés et avons agi comme si nous étions à une réunion du conseil d'administration. "

JohnSculley, qui est devenu président de PepsiCo, a décrit dans son livre «Odyssey: Pepsi to Apple» à quoi ressemblait une réunion ordinaire chaque jour pour les employés de l’entreprise. Les gens sont entrés dans la salle par ordre hiérarchique. Les consultants en marketing l'ont fait en premier, vêtus de costumes gris et assis au fond de la salle, contre le mur; puis les cadres juniors, qui occupaient les rangs immédiatement avant les consultants, puis les cadres supérieurs, dans un ordre qui a été établi en fonction de leur position dans l'entreprise. Une fois le rituel déployé, la rencontre a commencé, qui consistait à analyser largement les résultats:

«Les séances n'étaient pas toujours euphoriques. La tension dans la pièce était souvent suffocante. Tous les yeux étaient rivés sur Kendall (le président de la société) pour connaître sa réaction à toute perte ou gain de chaque dixième de part de marché. Un manager dont la part avait baissé devait se lever et expliquer longuement ce qu'il allait faire pour résoudre le problème rapidement. Il était clair pour tout le monde que la prochaine fois qu'il reviendrait à la réunion, ce serait mieux s'il l'avait résolu. Il y avait toujours un autre cadre dans la salle prêt à prendre la relève. "

C'était un endroit pour les meilleurs et les plus brillants, mais aussi pour les plus difficiles. Pepsi était le Corps des Marines du monde des affaires

Comme AndreSpicery MatsAlvesson l'a raconté dans un livre essentiel pour comprendre les organisations contemporaines, `` Le paradoxe de la stupidité '' ', Pepsi se caractérisait par la promotion d'une concurrence extrême. La mesure des résultats à court terme, l'analyse de la part de marché dont chaque cadre était responsable, permettait de contrôler et d'aligner les employés.

Les guerres de file d'attente

C'était un endroit, disent-ils, pour les meilleurs et les plus brillants, mais aussi pour les plus difficiles. Les dirigeants ont déclaré que Pepsi était le Corps des Marines du monde des affaires. C'étaient des personnes préparées physiquement et mentalement, qui allaient souvent au gymnase et faisaient un entraînement intensif.

C'était l'époque des guerres de files d'attente des années 80, et ce furent des années difficiles pour les travailleurs de l'entreprise, mais les gens ne se plaignaient pas. C'étaient des gars durs, ils savaient qu'ils étaient dans la bataille pour retirer Coca Cola du leadership et ils ont fait tout ce qu'il fallait.

Rituels rigides, langage militaire, codes d'apparence puissants, tout était destiné à créer un monde discipliné, masculin et efficace.

Les dirigeants de Pepsi ont adopté avec ferveur une attitude militariste. Ils étaient au milieu d'une guerre et ont agi en conséquence, ils n'ont donc remis en question aucune des règles de l'entreprise. Les normes mises en œuvre et les idées qu'ils géraient étaient presque totalitaires, disent Alvesson et Spicer, et tout sacrifice personnel qui était fait pour gagner des parts de marché était célébré. Rituels rigides, langage militaire, codes d'apparence puissants, tout était destiné à créer un monde discipliné, masculin et axé sur les résultats.


Tu devais aller au lit épuisé

L'uniforme d'entreprise, les règles d'action établies et l'entraînement pratiquement obligatoire dans la salle de sport ou les matchs de squash de compétition ne suffisaient pas: si vous vouliez être un corps d'élite comme les Marines, vous deviez également supprimer toute position ironique et supprimer toutes les formes de réflexion. Les employés ont embrassé ce monde exigeant sans résistance: Sculley lui-même a affirmé qu'il se sentait coupable s'il croyait ne pas avoir fait le maximum d'efforts et ne pas se coucher vraiment fatigué.

La concurrence intense, la loyauté militaire et le manque de réflexion et de critique font partie intégrante de la vie d'entreprise contemporaine.

Bien sûr, ils ont perdu la guerre, Coca Cola les a vaincus complètement et Pepsi a choisi d'investir dans d'autres secteurs, tels que les collations, pour compenser la défaite de son soda star. Ce déplacement leur a permis, des années plus tard, de revenir sur leurs résultats.

Confondre la loyauté avec le silence

Ce type d'attitude n'exprime pas un moment précis d'une entreprise spécifique, mais plutôt un mal très courant dans de nombreuses entreprises. La concurrence intense, la cohésion militaire et le manque de réflexion et de critique font partie intégrante de la vie d'entreprise contemporaine. Lorsqu'une entreprise est organisée sur la base de résultats à court terme, une grande partie de la vie personnelle de ses employés est sacrifiée et la loyauté est confondue avec le silence, non seulement le talent sur lequel on compte est sous-utilisé, mais toute possibilité de succès est évitée. le moyen terme: un tel environnement ne génère pas les meilleures décisions.

Pepsi voulait des soldats prêts à tout, un corps d'élite qui se battait pour gagner chaque pouce du marché, et il l'avait. Et c'est pourquoi il a perdu la guerre. Il s'est inquiété de la lutte constante et a oublié la réflexion, a épuisé ses employés et a choisi des options perdantes. Mais c'est rarement le cas: les organisations structurées autour d'une loyauté intense, d'une concurrence féroce, d'une attitude guerrière et de l'interdiction de la critique ont tendance à bien se comporter à court terme, mais à se dégonfler rapidement. Ils sprintent continuellement, jusqu'à ce qu'ils soient à bout de souffle.

Funte: http://www.elconfidencial.com


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Commentaires:

  1. Shiriki

    Merci pour votre aide dans cette affaire, comment puis-je vous remercier?

  2. Ator

    Rien de spécial.

  3. Serban

    Parfois, des choses pires se produisent

  4. Mezahn

    pas très impressionnant

  5. Mikinos

    Tout à fait je partage ton avis. Cela me semble être une excellente idée. Je suis d'accord avec toi.

  6. Kagan

    À Gonivo



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